Por #JulioMartinsBr Ordem e Progresso - Liberdade ainda que tardia - Nascidos para o mais alto. Quando o assunto é prestação de serviço púb...
Ordem e Progresso - Liberdade ainda que tardia - Nascidos para o mais alto.
Quando o assunto é prestação de serviço público de qualidade, existe uma verdade simples que muita gente evita encarar: ninguém resolve problemas sozinho.
Nem o gestor, nem o servidor, nem o prefeito, nem o cidadão.
Do lado do Poder Executivo e das Secretarias, há pressão por resultados, cobrança política, limites orçamentários, leis a cumprir e prazos apertados.
Do lado dos servidores públicos efetivos, contratados ou comissionados, existem sobrecarga de trabalho, falta de estrutura, insegurança funcional e, muitas vezes, a sensação de não serem ouvidos.
Quando o diálogo não existe, o que acontece?
O gestor decide sem conhecer a realidade da ponta
O servidor executa sem entender o objetivo
A população sente o serviço lento, falho ou ineficiente
Agora, quando há diálogo aberto, contínuo e respeitoso, o cenário muda completamente.
O servidor passa a ser visto não como problema, mas como parte da solução, pois é ele quem conhece o dia a dia do atendimento.
O gestor deixa de apagar incêndios e começa a planejar melhor, tomando decisões mais realistas e eficientes.
E a população ganha com serviços mais rápidos, humanos e eficazes.
Diálogo não é reunião para “cumprir tabela”.
Diálogo é escutar de verdade, explicar limites, construir soluções possíveis e dividir responsabilidades.
Na administração pública moderna, mandar não resolve, impor desgasta e silenciar gera erros caros. Ouvir fortalece, engaja e melhora o serviço entregue à sociedade.
Quando gestores e servidores caminham juntos, o serviço público anda mais rápido.
Diálogo não é fraqueza, é inteligência administrativa.
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***FIM***
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